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Politique Qualité

POURQUOI METTRE EN PLACE UN SYSTEME QUALITE ?

Une démarche qualité nous permet d’établir Confiance et Transparence et un haut niveau de Fiabilité. La mise en place d’un système de management de la qualité est une Assurance sur la compétence et la maîtrise pour la réalisation d’analyses, test et étalonnages.

 

systeme-qualite.jpg

 

NOUS NOUS ENGAGEONS EN PARTICULIER A :

  • Intervenir en toute impartialité vis-à-vis de nos clients,
  • Mettre en œuvre les moyens permettant de faire respecter les règles de confidentialité,
  • Assurer la formation nécessaire pour satisfaire aux critères de compétences du personnel intervenant dans les processus de mesures et d’étalonnage,
  • Analyser les Risques et Opportunités inhérents à chaque processus et activités,
  • Définir et appliquer des procédures permettant :
     
    • d’assurer la qualité des résultats,
    • de répondre aux non-conformités et réclamations,
    • d’analyser et d’améliorer en continu notre Système de Management de la Mesure et notre Système de Management de la Qualité.

LES OBJECTIFS DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE SONT :

  1. Améliorer le système en recueillant les avis et informations clients, essentiels à une évolution des techniques et méthodes,
  2. Répondre aux exigences normatives en matière d’essais de laboratoire (ISO 17025),
  3. Améliorer en permanence l’efficacité de son système de management de la Qualité et son système de management de la mesure,
  4. Avoir un système documentaire assurant la traçabilité de ses enregistrements.

« Avec tout le personnel de Total E&P ASD contribuant aux activités, je m’engage à mettre à disposition les moyens nécessaires et à veiller à ce que soient appliquées les dispositions du manuel Qualité. »

 

 Loïc TAROUILLY,
Directeur TEP ASD.

LA NORME ISO 17025

L’ISO 17025 est une norme internationale permettant de garantir la compétence des laboratoires. Elle s’appuie sur une maîtrise des incertitudes et sur l’importance de délivrer des résultats cohérents afin de satisfaire les clients.

Le Système Qualité de Total E&P ASD s’appuie sur les exigences de la norme ISO 17025. Les recommandations de cette norme seront appliquées aux activités :

  • du laboratoire de mesure de porosité de roches,
  • du laboratoire d’analyse d’eau,
  • du centre d’étalonnage de sondes diagraphiques.
TEP ASD s’engage à satisfaire ces exigences normatives afin d’obtenir l’accréditation ISO 17025, délivrée par le COFRAC sur son activité de laboratoire de mesure de porosité.

 

 

L’Accréditation ISO 17025 garanti :

accreditation-iso-17025.jpg

 

La norme est reconnue internationalement grâce aux partenariats du COFRAC (Comité Français d’Accréditation) avec l’EA (l’Accréditation Européenne) et l’ILAC (Laboratoire International d’Accréditation).

 

reconnaissance-internationale.jpg

 

IMPARTIALITE ET CONFIDENTIALITE

Dans le cadre des activités de laboratoire, chaque personnel opérationnel signe une fiche individuelle avec engagement.

Le seul client du laboratoire reste le centre d’étalonnage Total E&P ASD. Le contrat de prestation n’est pas assujetti financièrement au nombre d’essais de laboratoire.

Pour les prestations de caractérisation de sondes, le client est autonome sur l’acquisition de ses données. Elles ne transitent pas par le réseau Total E&P ASD.

Le personnel opérationnel (prestataire) apporte une assistance technique mais ne gère pas les données. Il ne réalise aucune mesure de caractérisation. Le contrat de prestation opérationnel n’est pas assujetti financièrement au nombre d’opérations.

Dans le cadre de la prestation de qualification, le client remet les mesures d’étalonnage à TE&P ASD. La confidentialité des données est respectée en suivant une démarche sécurisée décrite dans le schéma ci-dessous.

 

demarche-securisee.jpg

 

INDICATEURS

Le système qualité de Total E&P ASD est surveillé et piloté par l’intermédiaire d’indicateurs permettant d’évaluer et d’améliorer l’efficacité de nos processus. 

Ci-dessous, sont présentés 4 indicateurs (KPI) ayant un impact sur le processus commercial.

 

4-indicateurs.jpg